Online-Bewertungen sind oft mehr als nur sachliche Produkt- oder Servicebewertungen; sie enthalten persönliche, emotionale Geschichten und Erfahrungen der Nutzer aus Bereichen des Lebens, die vom Unter-bewußtsein automatisch eingebracht werden und die Realität verfälschen.

Einfluss auf Konsumenten:

Diese emotionalen Elemente können bei anderen Lesern starke Reaktionen hervorrufen und ihre Wahrnehmung und Kaufent-scheidungen maßgeblich beeinflussen.

Beispiele:

Wenn jemand in einer Bewertung seine Verärgerung oder Freude über ein Produkt oder einen Service ausdrückt, ist das eine emotionale Bewertung, die die zukünftigen Entscheidungen anderer Leser beeinflussen kann.

Oftmals ist hier die Einbindung von Erfahrungen aus themenfremden früheren Bewertungen und Erlebnissen mitentscheident und schaden letztendlich dem bewerteten Unternehmen enorm.